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Hallo,
das normale Syberia läuft. Haben jetzt auch remastered geladen Aber das Spiel startet nicht.
Wir finden keinen Fehler. habt ihr eine Idee?

liebe Grüße
Peter und Tochter

Hallo Peter,

dann hast du das Spiel jetzt zweimal auf dem Rechner installiert, versteh ich
das richtig?

Einmal eine ältere Version die funktioniert - und jetzt neu eine remastered, die
nicht läuft.

- Welches Betriebssystem hast auf deinem Rechner?

- Konntest denn wenigstens installieren - oder startet nicht mal diese? Ist nämlich
auch manchmal so, daß die CD / DVD nicht erkannt wird

- Oder meintest du, nach Doppelklick auf die neue Version tut sich nichts?

- Manchmal startet zwar das Spiel bis ins Hauptmenü, doch dann hat man, wenn man
das Spiel starten möchte einen schwarzen Bildschirm


Erzähl bitte mal bisserl war mehr zum Problem, dann kann man gezielter darauf eingehen


Viele Grüße,

Michael

Hallo Peter und Tochter,
ich habe einmal auf Steam im Community Hub*** nachgesehen.
Beim Remaster gibt es tatsächlich Berichte von Spielern, bei denen das Spiel nicht startet.

Bevor wir aber nach einem Fehler suchen, wäre wichtig zu wissen, was für einen Rechner ihr habt — vor allem welche Grafikkarte, wie viel RAM und welche Windows-Version.
Das neue Remaster stellt nämlich erheblich höhere Anforderungen als das alte Syberia; dass das Original läuft, bedeutet deshalb leider nicht automatisch, dass auch das Remaster läuft.

Falls der Rechner die Anforderungen erfüllt, könnte man als Nächstes die Spieldateien bei Steam überprüfen und den Grafikkartentreiber aktualisieren.

Gruß
Dagmar

***
https://steamcommunity.com/app/3660220/discussions/

Hallo Dagmar, Hallo Michael
das hat der PC an Infos ausgespuckt:
System Information
------------------
Time of this report: 9/24/2026, 17:32:25
Machine name: LAPTOP
Machine Id: {B25528A9-45E7-428A-8ECC-17A078EE3B9A}
Operating System: Windows 11 Pro 64-bit (10.0, Build 26100) (26100.ge_release.240331-1435)
Language: German (Regional Setting: German)
System Manufacturer: Dell Inc.
System Model: Latitude 5520
BIOS: 1.52.0 (type: UEFI)
Processor: 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1185G7 @ 3.00GHz (8 CPUs), ~1.8GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 7914MB RAM
Page File: 6111MB used, 2379MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
System DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
DWM DPI Scaling: UnKnown
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DirectX Database Version: 1.8.9
Auto Super Res Version: Unknown
System Mux Support: Mux Support Inactive - Ok
Mux Incompatible List: Unknown
DxDiag Version: 10.00.26100.9549 64bit Unicode
OS Build Version: 10.0.26100.9550 (26100.9550)

------------
DxDiag Notes
------------
Display Tab 1: No problems found.
Sound Tab 1: No problems found.
Sound Tab 2: No problems found.
Input Tab: No problems found.

kannst du damit was anfangen?
liebe Grüße
Peter und Tochter Anja :-)

Hallo Peter und Anja,
ja, damit kommen wir schon ein gutes Stück weiter.

Ich vermute inzwischen stark, dass es an der Grafikkarte liegt.
Euer Dell Latitude 5520 hat je nach Ausstattung entweder Intel Iris Xe Grafik oder eine GeForce MX450.
Das neue Syberia – Remastered verlangt laut Steam aber mindestens eine GTX 1080 Ti bzw. Radeon RX 580 mit 8 GB Grafikspeicher.

Prozessor und Windows sehen soweit okay aus, die 8 GB Arbeitsspeicher liegen allerdings ebenfalls nur genau an der Mindestgrenze.

Um es ganz sicher zu machen, schaut bitte im DxDiag noch unter „Anzeige / Display“, welche Grafikkarte dort genau genannt wird.
Wenn dort Intel Iris Xe oder GeForce MX450 steht, dürfte der Rechner für das Remaster leider schlicht zu schwach sein.

Für heute erstmal gute Nacht
Dagmar

Hallo Dagmar,

ja, die Grafikkarte ist leider nur Iris XE.
Wir versuchen es vielleicht mit einer externen Grafikkarte u. externem Speicherplatz.

Vielen Dank für die Hilfe
Peter und Anja

Hallo Peter und Anja,
gerne. Dann bestätigt die Iris Xe leider ziemlich genau den Verdacht.

Nur noch ein Gedanke, bevor ihr Geld in eine externe Grafikkarte steckt:
Eine eGPU ist eine richtige Grafikkarte in einem separaten Gehäuse, die per Thunderbolt am Laptop hängt – das kann schnell recht aufwendig und teuer werden.
Falls ihr das Spiel gerade erst bei Steam gekauft habt, könntet ihr auch erst einmal eine Rückerstattung versuchen und als Grund angeben, dass der Rechner die Anforderungen leider nicht schafft.
Syberia kann ich übrigens sehr gut nachvollziehen – das gehört auch zu meinen absoluten Lieblingsspielen.
Viel Glück euch beiden, und sagt gern mal Bescheid, ob ihr es noch zum Laufen bekommt.

Liebe Grüße ,
Dagmar